Support

Was ist ein Support?

Unter den Begriff “Support” versteht man, dass der Kunde jederzeit mit seinem Problem, Anregungen oder auch Wissenauffrischung mit uns in Verbindungen setzen kann. Dies kann über E-Mail, Telefon, Fax oder auch über die Sozialmedien erfolgen.

Wir schreiben diesen Bereich groß, denn nur ein Kunde der Hilfe erfahren hat, ist glücklich und bleibt nicht mit seinem Problem alleine. Selbst wenn dem Kunden nicht geholfen werden konnte, zeigte die Erfahrung, dass sie dennoch etwas beruhigter sind. Meistens kann man aber andere Spezialisten ins Spiel bringen und weiterleiten.

Daher ist es für uns Wichtig, dieses Element zu gebrauchen. Wir lassen niemanden alleine und versuchen zu helfen soweit dies möglich ist.

Ebenso sind wir für Anregungen und Kritik offen, ohne diese kann sich niemand verbessern oder Fehler abstellen. Niemand ist Perfekt, auch wir nicht. Daher ist für uns so eine Kommunikation enorm wichtig.

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