Beratung

Ist eine Beratung wichtig oder nur Geschwaffel?

In unseren Augen ist eine Beratung kein Geschwaffel sondern etrem wichtig. Nicht jeder kennt sich mit der Materie aus und braucht Hilfe. Daher ist die Beratung notwendig, egal wie lange sie dauert. Bei dem einen kann es schon nach 5 Minuten reichen, andere benötigen über 1 Stunde. Es kommt immer darauf an, welches Wissen oder Anschaffung benötigt wird.

Leider müssen wir verstärkt verstellen, dass in Zoohandlungen nicht immer eine gute Beratung statt findet. Bei bestimmten Themen stehen die Kunden immer noch wie am Anfang da. Auch werden Fischarten an die Person gebracht, ohne vorher zu fragen welches Aquarium diese haben oder würde es auch überhaupt passen. Die schönen kleinen Fischarten sehen toll aus und daher werden sie mitgenommen, um dann in den Jahren festzustellen das diese aber zu groß geworden sind. Wo jetzt damit hin? Töten? Die meisten werfen diese in die Toilette. Verkaufen wäre auch eine Option, welche aber nicht immer zum Erfolg gekrönt wird.

Das ist nur ein Beispiel, selbstverständlich gibt es noch mehr. Hier zeigt es sich sehr stark, warum eine Beratung mit Hintergrundwissen über das Aquariums des Kundens so wichtig ist. Ohne dieses Wissen kann man nicht alles verkaufen oder anbieten.

Beratung sollte nichts kosten, denn hier möchte der Kunde sich in Sicherheit wiegen.

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